Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de junio de 2025

Bienvenido(a) al sitio web de Affinity. Te invitamos a leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, ya que el uso de este sitio implica la aceptación plena de los mismos. Si no estás de acuerdo con alguno de los lineamientos aquí establecidos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Este sitio web es operado por Affinity. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Affinity.

2. Productos y Servicios

Nos esforzamos por presentar de forma precisa las características, tallas y colores de nuestros productos. Sin embargo, ten en cuenta que la visualización puede variar dependiendo del tipo de pantalla o configuración de tu dispositivo.

3. Precios y Formas de Pago

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, si aplica.
  • Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.
  • Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pasarelas de pago autorizadas.

4. Envíos

  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Los plazos pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de la transportadora.
  • No se garantiza una fecha de entrega exacta.

5. Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la ley de retracto en Colombia y nuestras políticas internas.

5.1 Procedimiento para Devolución

1. Solicitud de devolución de dinero (retracto o garantía):

  • El cliente asume los costos de envío, excepto en casos de errores de despacho o defectos del producto.
  • El reembolso se realiza por:
    • Transferencia bancaria: dentro de los 5 días hábiles tras recibir el producto.
    • Reversión del pago: hasta 15 días hábiles, gestionado por la entidad financiera.

2. Cambios de producto:

  • Sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Solo se permite el cambio por productos de igual o mayor valor.
  • Si no hay disponibilidad, se otorgará un cupón digital por el mismo valor, con validez de 3 meses.

5.2 Condiciones para Cambio o Devolución

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, sin manchas, olores ni daños.
  • Debe incluir su empaque original y etiquetas. Si ya fueron retiradas, deben incluirse en el envío.
  • Affinity verificará el estado del producto antes de aprobar el nuevo envío o la entrega del cupón.

5.3 Excepciones – Prendas íntimas

Por razones de higiene y políticas sanitarias, no se aceptan cambios ni devoluciones de bodys, al tratarse de prendas íntimas. Le agradecemos su comprensión.

6. Privacidad y Protección de Datos

Affinity se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. La información personal suministrada será utilizada exclusivamente para:

  • Procesar pedidos
  • Contactarte en caso necesario
  • Mejorar tu experiencia de compra

Consulta el detalle en nuestro Aviso de Privacidad.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Affinity se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en este sitio web.